秉持著(zhù)堅持品質(zhì)、責任、精新、執著(zhù)的理念,致力成為您滿(mǎn)意的合作伙伴,為客戶(hù)提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)。
一、客人坐下來(lái),一定要聽(tīng)到你的“贊美”,才有可能留的更久,以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話(huà)題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲 望。發(fā)呆等客人問(wèn)話(huà)是笨的接單人員。(主控全場(chǎng)才是優(yōu)質(zhì)門(mén)市)
二、接單時(shí),一定坐在客人身邊,一定拿筆在手,從介紹開(kāi)始,就寫(xiě)給客人看,寫(xiě)出活動(dòng)、寫(xiě)出優(yōu)惠、寫(xiě)出內容、寫(xiě)出價(jià)值,讓文字去說(shuō)話(huà)。
三、說(shuō)話(huà)時(shí),一定保持笑容及目光接觸,“怕“只會(huì )讓自己錯失良機。
四、先建立彼此好感,“握手、自我介紹、嘴甜、稱(chēng)呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺(jué)得你不錯,才可運用出“同情心”讓客人接受你。
五、門(mén)市接單,磨的愈久愈好,“耐心誘導”、“信心堅持”才是高招。
六、客人要走之前,一定有一段“沉悶期”,您不能讓氣氛冷下來(lái),走馬看花的客人也會(huì )被你的“表現”所吸引,讓客人決定,不如讓
我們替他們決定,必要時(shí),立刻使用談判技術(shù),可運用有利條件交換,直接切入“價(jià)位、贈品”或其它要求。
七、一定要實(shí)施“三碰動(dòng)作”讓肢體與對方接觸,發(fā)揮親和力、親切感,一定要在客人冷下來(lái)前,留住客人,將您的動(dòng)作習慣化,隨時(shí)與客人碰觸,留人總比走人好。
八、“專(zhuān)心”唯有專(zhuān)心的面對每一個(gè)客人,言語(yǔ)交集,保持“問(wèn)、答”方式,才有更佳機會(huì )。
九、容易放棄只有浪費時(shí)間,下一對客人并不見(jiàn)得比現在這一對好,切記??!
十、有空閑時(shí),立刻親自去引客人,站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從你眼前晃過(guò),多浪費,時(shí)間一樣過(guò),讓自己更積極、更主動(dòng),到時(shí)上臺領(lǐng)獎時(shí),才會(huì )發(fā)覺(jué)辛苦沒(méi)白費!
十一、留不住客人時(shí),也一定要站起身來(lái),微笑,說(shuō)聲“謝謝!請慢走?。?!”這是任何一位成熟的門(mén)市所應具備的“大將風(fēng)范”,切記??! 影樓門(mén)市的營(yíng)銷(xiāo)工作中,沒(méi)有一種戰無(wú)不勝,有效的成交方式,我們只有不斷學(xué)習,掌握更多的銷(xiāo)售技巧才是門(mén)市營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。